Garantías Empresas

• Garantía Empresas (1 año)

Toda venta a empresas con convenio incluye garantía de 1 año, con 100% de cobertura en el primer siniestro que se presente — sin importar el motivo (rotura, pérdida, caída, defecto de fábrica o cualquier otro accidente). Esta cobertura del 100% es de un solo uso.

Vamos directamente al lugar de trabajo de la persona a solucionar el inconveniente; el producto es evaluado por un técnico de laboratorio.

Una vez utilizada la cobertura del 100%, el cliente queda con garantía ilimitada del 50% por el resto del año: Óptica Osman financia el 50% del arreglo o reposición del lente y el cliente el otro 50%, también para cualquier tipo de siniestro y sin límite de usos.

• Garantía por Adaptación

Tienes 2 semanas desde que recibes tus lentes para avisarnos si presentas molestias o problemas de adaptación a la nueva receta, sin importar el tipo de lente (monofocales, multifocales, bifocales o fotocromáticos).

Es necesario que el cliente llame a Servicio al Cliente, donde lo orientarán y le enseñará el protocolo de adaptación.

• Anulaciones

El mandato que el cliente firma al momento de la compra dice:

"La confección de sus lentes es un trabajo a medida que requiere de insumos especiales. Por ello, en caso de anulación o retractación se devolverá hasta el 70% del valor de su compra”

En casos de abonos de compra, si el usuario no cumple con el pago correspondiente del saldo restante en un periodo de 30 días corridos, perderá el derecho a la devolución de lo abonado.