Garantías

• Garantía por falla de Fábrica

Armazones: 12 meses de garantía por falla

Cristales: 12 meses de garantía, solo por tratamientos anti reflejos (capas) y filtro azul, no cubre rayas o mal uso.

Productos serán retirados en la empresa, para ser evaluados por un técnico de laboratorio.

Se realiza una cobertura del 100% del lente.

• Garantía por daño directo o terceras personas

Si el cliente sufre un incidente con los lentes, pérdida o accidente, en donde el responsable es él o un tercero, nosotros como óptica le ayudamos con el financiamiento del 50% del valor total del lente y el cliente con el otro 50%. Vamos directamente al lugar de trabajo de la persona a solucionar el inconveniente. Garantía de 12 meses.

• Garantía por Adaptación

En el caso de los lentes monofocales la garantía es 30 días. Si los lentes son multifocales o bifocales son 60 días. (A partir de que el cliente recibe el lente)

En ambos casos es necesario que el cliente  llame a Servicio al Cliente, donde lo orientarán y le enseñara el protocolo de adaptación.

En el caso de cristales fotocromáticos, la garantía por adaptación es de 60 días meses una vez que el cliente recibe el lente

• Anulaciones

El mandato que el cliente firma al momento de la compra dice:

"La confección de sus lentes es un trabajo a medida que requiere de insumos especiales. Por ello, en caso de anulación o retractación se devolverá hasta el 70% del valor de su compra”