Garantía de satisfacción

A. Condiciones de la Garantía de Satisfacción

Sabemos que tu seguridad y confianza es nuestra prioridad, te brindamos una garantía de satisfacción donde tendrás 5 días hábiles para amar tus lentes, en caso que no cumplan tus expectativas, te ofrecemos la opción de elegir otro producto o te devolvemos tu dinero.

En caso de devolución, los lentes deben retornar en excelentes condiciones, sin daños ni signos de uso (rayones, suciedad). Deben incluir todos sus accesorios originales (estuche, paño, kit de limpieza y documentación). La devolución es sin costo para el cliente.

B. Pasos para Realizar la Devolución/Cambio

1. Solicitud: Envía un correo a "contacto@opticasosman.cl" o a nuestro WhatsApp de atención al cliente (+56935247074) con tu número de pedido y el motivo (no tienes que dar un motivo detallado).

2. Etiqueta y Empaque: En menos de 24 horas, recibirás por correo electrónico una etiqueta de envío. Simplemente empaca los lentes en su caja original y pega la etiqueta.

3. Envío: Lleva el paquete a la sucursal de la paquetería indicada.

4. Procesamiento: Una vez que recibamos los lentes y verifiquemos su estado, te contactaremos para confirmar tu preferencia:

 Opción 1: Cambio de Producto

  • Si eliges un modelo diferente, te enviaremos el nuevo par de lentes sin costo de envío adicional.
  • Si el precio es diferente, ajustaremos la diferencia.

 Opción 2: Reembolso Total

  • Procesaremos el reembolso completo al método de pago original en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles (el tiempo que tarde tu banco en reflejarlo puede variar).

 

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  • Pago flexible

    Todos nuestros clientes Osman podrán comprar nuestros productos hasta en 6 cuotas precio contado con todo tipo de tarjeta de crédito y retail

  • Garantía Extendida

    Todos nuestros clientes Osman gozan de una garantía extendida de 12 meses en todos nuestros productos

  • Envío gratis a todo Chile

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